Huoltosopimus tarkoittaa kattavaa arkipäivän asiakaspalvelua. Tärkeintä siinä ovat yrityskohtaiset tarpeet ja vaatimukset – näin varmistat kilpailuetusi.

Yksilölliset palveluohjelmat

Huoltosopimuksen keskeinen osa on asiakastuki EPLANin päivittäisessä käytössä ja tehokkaassa hyödyntämisessä. 3-tasoisen Software-Service-ohjelmamme osat on limitetty optimaalisesti yhteen ja käytössäsi on näin erilaisia vaihtoehtoja.

Huoltosopimus - tarjonta koko projektivalikoimalle

Perus huoltosopimus sisältää tarjonnan ja informaation välityksen, ajankohtaisten päivitysten ja Service Packien asennuksen, käyttäjätuen HelpDeskistä, sähköpostituen ja erityisten tukitietojen online-saatavuuden.

Huoltosopimus Premium - lisäominaisuuksia EPLAN-asiakkaille

Software-Service Premium tarjoaa kaikki Sofware-Service Basis-palvelut ja lisäksi pidennetyt puhelintukiajat ja sähköpostiviestien nopeammat vasteajat. Kohokohtia ovat ilmainen päivityskoulutus, maksuton 0800-numero HelpDeskiimme ja Call-Tracking kysymystesi käsittelyn seurantaa varten. Premium palvelu on tarjolla ainoastaan Saksan ja Englanninkielisenä.